Technical Support Medewerker

Startdatum Per direct
Duur Tijdelijk contract, met uitzicht op vaste baan
Fulltime / Parttime Fulltime

Het hoofddoel van de Technical Support Medewerker is het behouden van een tevreden klantenbestand door uitval en stilstand van de Giant knikladers en aanbouwdelen tot een minimum te beperken, door het leveren van technische ondersteuning aan de dealers.

1. Omschrijvingen werkzaamheden / verantwoordelijkheden

De Technical Support Medewerker voert de volgende taken uit:

• Je bent voor aftersales het eerste aanspreekpunt voor de Dealers (en OEM).
• Klanten/dealers en collega’s ondersteunen bij technische problemen zowel telefonisch als per mail.
• Klanten/dealers ondersteuning met uitlezen van machines en uploaden van software.
• Bestellen van onderdelen t.b.v. reparaties / technische problemen.
• Garantieafhandeling naar klanten/dealers via de dealer web portal.
• Controleren van technische documentatie.
• Input leveren ten behoeve van de bedienings- en servicehandleidingen.
• Meedenken voor ontwikkelen/verbeteren van producten. 

2. Vereiste opleidingen 

Technische opleiding op MBO niveau 4 (Mechatronica / Elektro / Werktuigbouwkunde).

3. Vereiste vakinhoudelijke kennis / systeemkennis.

• Kennis van en ervaring met technische vakgebieden als WTB, elektrotechniek, hydrauliek, motoren etc.
• Affiniteit met en kennis van de productgroep van Tobroco-Giant.
• Kennis van moderne systemen (Can-bus, Common rail).
• Kennis van Microsoft office.

4. Vereiste persoonseigenschappen / competenties

• Goede communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands zowel in taal als geschrift. Beheersing van de Duitse taal is een pré.
•  MBO niveau 4 denk en werkniveau.
•  Gedisciplineerd, oplossingsgericht en besluitvaardig.
•  Teamplayer.
•  Servicegericht, zowel naar interne als externe klanten.

5. Extra informatie.

Fulltime/Parttime Fulltime – 40 uren per week
Plaats in de organisatie Divisie 4D- Aftersales en onderhoud
Afdeling Departement 24 tot en met Departement 28
Leidinggevende Hoofd Aftersales

 

 

Als eerste op de hoogte van het laatste nieuws?

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en ontvang het TOBROCO-GIANT magazine!